En este documento se describen los términos y condiciones generales que aplican al uso de los servicios y productos ofrecidos por PLANET COMICS dentro del sitio www.planetcomics.co. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones de compra, junto con todas las demás políticas que se definen y que son incorporados continuación.
El Usuario/comprador debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de compra y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos, previo a su inscripción como usuario y cliente de PLANET COMICS.
1.Capacidad. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad.
2.Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar nuestro sitio web , con ello se garantiza la buena comunicación por parte de PLANET COMICS y el Usuario/comprador, así se evitarán problemas en las transacciones realizadas entre ambas partes y en la comunicación. El futuro Usuario/comprador deberá completarlo con su información personal (datos personales) de manera exacta, precisa, verdadera y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales de acuerdo a como resulte necesario. PLANET COMICS podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios/compradores, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios/compradores. Los Usuario/compradores garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
3.Dichos datos deberán ser veraces, exactos, precisos y verdaderos, de no ser así no podrán recibir los beneficios y promociones que PLANET COMICS ofrece a los Usuarios/compradores inscritos, en el caso de llegar a recibir alguna promoción u obsequio y dichos datos no cumplan con las condiciones, PLANET COMICS podrá desistir de entregar el beneficio u obsequio por no cumplir las condiciones de la información proporcionada en la inscripción.
4.PLANET COMICS se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios/compradores cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja al usuario y se le retirarán los beneficios otorgados, así como las ofertas sin que ello genere algún derecho a reparación y/o indemnización.
5.El Usuario/comprador accederá a su cuenta personal mediante el ingreso del correo electrónico registrado y clave de ingreso personal elegida (contraseña). El Usuario/comprador se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de ingreso (contraseña).
6.La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario/comprador inscriba o posea más de una cuenta. En caso de no ser así el usuario podrá ser suspendido.
7.El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de acceso (contraseña), de conocimiento exclusivo del Usuario/comprador. El Usuario/comprador se compromete a notificar a PLANET COMICS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
8.PLANET COMICS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción sospechosa o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o reparación.
9.Utilización de los medios de pago.Al realizar una compra en el sitio www.planetcomics.co se deberá recurrir a la utilización de métodos de pago para tarjetas de crédito, débito o deposito desde cuentas de ahorro desde nuestra tienda online o en su defecto pago en efectivo, baloto, efecty, transacción bancaria u otro que se ha acordado por las dos partes. La utilización de los canales depende de una entidad ajena a PLANET COMICS que posee sistemas de seguridad y plataforma independiente que goza de la protección de los datos y de las cuentas de los usuarios y se conecta con las franquicias de pagos que prestan dichos servicios. PLANET COMICS cuenta adicionalmente con altos estándares de seguridad y protección tanto físicos como tecnológicos
10.Privacidad de la Información. Para utilizar los Servicios ofrecidos por PLANET COMICS, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológicamente. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, puede consultar nuestras Políticas de privacidad que se encuentran en la parte superior de este documento.
11.Responsabilidad. PLANET COMICS es responsable de los productos que vende, de responder todas las inquietudes de los usuarios o compradores y de garantizar que los compradores tengan claro el proceso de compra. No asumimos la responsabilidad del tratamiento de datos por parte de las entidades bancarias que sirven como plataforma de pagos de nuestros productos, ya que PLANET COMICS nunca solicita datos de tarjetas de crédito ni información personal bancaria que solo es solicitada por las plataformas de pago de dichas entidades al momento de realizar el pago de alguno producto en nustar tienda, pero dichas entidades que sirven de puente para el pago de los productos fueron escogidas meticulosamente y por sus altos estándares de calidad para que el proceso de compra sea fácil y seguro.
12.Tarifas y recibos de compra. La inscripción en PLANET COMICS es gratuita. Los costos de las transacciones electrónicas hechas por plataformas de pago como tarjetas de crédito y pagos desde cuentas de ahorro o corriente hechas desde nuestra tienda online, ya están incluidos en los costos del producto.
Los costos cobrados por otros medios de pago diferentes hechos fuera de nuestra página como baloto, efecty, transacciones bancarias u otros, deben ser asumidos por el usuario, ya que dichas plataformas no tienen convenio con nosotros, estás plataformas solo se habilitan para comodidad de algunos usuarios/compradores pero exime de toda responsabilidad a PLANET COMICS de asumir dichos costos.
13.Productos separados, encargos y preventas. Si un usuario ha separado un artículo que está disponible en la tienda o ha pedido algo por encargo, tiene 45 días después de que haya llegado a la bodega de PLANET COMICS y se le haya informado, de lo contrario después de este tiempo PLANET COMICS cobrará gastos por manejo, almacenamiento en bodega y perjuicios que se estima sobre el 40% del valor del artículo, en el caso de ser una preventa son 45 días también y empiezan a correr una vez el artículo esté en nuestra bodega y se le haya informado al cliente a través de redes sociales, correo electrónico o vía telefónica. Si queda algún excedente de dinero se devolverá, si dicho trámite de devolución causa algún gasto como por ejemplo una comisión por un método escogido por el cliente este será asumida por el mismo y no por PLANET COMICS.
14.Descripciones de Productos. Planet Comics intenta ser lo más preciso posible. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones de productos, imágenes u otro contenido de este sitio sean 100% precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales, Políticas de privacidad o demás políticas y principios de PLANET COMICS consulta en nuestra línea de servicio al cliente 301 269 0385 o escribe a nuestro correo electrónico info@planetcomics.co
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE COMPRAR EN EL SITIO Y/O UTILIZAR ALGUNO DE NUESTROS SERVICIOS.
1.Cuando agregas tu producto al carrito de compras aparece el precio de tu artículo pero no el precio del envío, aunque algunos artículos tienen el envío gratis, este envío gratis depende de las promociones de envío o de las que tenga el artículo. Para ello si tienes alguna inquietud puedes sobre los envíos gratis nos lo puedes comunicar y nosotros te daremos toda la información que necesites.
2.Todos los productos te mostrarán el costo del envío en el resumen de tu pedido respecto a la dirección de envío que registraste en tu cuenta y se verá reflejado cuando vayas a hacer el pago, recuerda que la dirección a la que quieres que llegue tu envío puede ser diferente a la que registraste en la dirección de tu domicilio o de facturación (este es nuestro sistema de envío personalizado). El precio del envío se calcula con costos ya establecidos por la empresa de mensajería dependiendo de la región del país a dónde quieres que lleguen tus artículos y se hacen de acuerdo al peso, al destino y a las medidas en volumen del total de tus compras al empacarse, no debes hacer cuentas ni cálculos porque nuestra sistema hace el proceso automáticamente y te muestra el precio del envío de tus compras.
3.Si compras varios artículos en una misma compra estás ahorrando en dinero, puesto que solo pagas un envío y después de la primera libra el precio del envío es más económico para las libras adicionales.
4.El peso máximo por envío es de 5 kilos en peso volumétrico, después de ese peso se hará un envío especial que será calculado por nuestro sistema automáticamente y son tarifas que manejan las empresas de correo certificado por la cuales enviamos nuestros productos
5.El envío está programado de 2 a 4 días hábiles después de la compra pero estará sujeto a disponibilidad de cobertura en las zonas del país por parte de las empresas de mensajería que entregan nuestros productos y a inconvenientes ajenos a nuestra compañía que puedan retrasar los envíos como problemas climáticos, disturbios, manifestaciones, logística de la empresa de envío entre otros. Si tu ciudad no se encuentra dentro de las ciudades de entrega disponibles debes comunicarte con nosotros para ver si tu destino se encuentra dentro del área de cobertura para la entrega de tus productos antes de realizar el pago. Si se debe enviar por una empresa adicional a envía o inter rapidísimo el costo del envío será calculado de otra forma y se generará una nueva factura con el respectivo costo
6.El cliente deberá pagar el seguro del envío, PLANET COMICS no se hace responsable si la empresa de envíos extravía o daña el paquete enviado al comprador en el transcurso a su destino. Si alguno de los dos casos sucede, la empresa de envíos hará efectivo el seguro que se pagó al momento de hacer el envío. En caso de no aceptar pagar el envío, el comprador se hará cargo de lo que suceda al paquete en el tiempo en que este en tránsito desde el momento que sale de la bodega de PLANET COMICS hasta que la empresa de envíos finaliza el proceso de entrega, bien sea que sufra daños o que se extravié.
7.Es obligación del comprador revisar sus artículos una vez la empresa transportadora se presente a entregar el pedido en la dirección indicada por el comprador, solo se debe firmar a satisfacción cuando se evidencie que el empaque y el producto en su integridad está en perfecto estado, a salvedad que el artículo posea un imperfecto de fabricación la empresa de envíos debe responder por el daño del artículo si este se ocasiona, pero ellos solo responden si se hace la anotación en el instante y no se recibe a satisfacción, en este caso se hará efectivo el seguro que se paga con el envío, nostros no enviamos artículos golpeados o maltratados ni tampoco en mal estado, todo se verifica en el momento de ser enviado.
8.Si el prodcuto llega con algún tipo de imperfecto de fabricación por favor remitirse a las políticas de reembolsos y devoluciones.
9.En caso de tener que hacer efectivo el seguro el cliente deberá comunicarse con nosotros inmediatamente tenga conocimiento de que esto sucedió para poder mediar ante la empresa de envíos y hacer efectivo este trámite. El cliente será finalmente el responsable de la solución del proceso ya que las empresas de envíos no reparan al remitente (para este caso PLANET COMICS), ellos reparan al destinatario (en este caso el comprador).
10.Después de despachado tu pedido no se puede modificar la dirección de envío del mismo. Si deseas cambiar la dirección deberás asumir el costo del cambio de destino que se genera con la empresa de envíos.
11.No entregamos producto en punto físico ya que somos una tienda online, en la bodega se puede hacer entrega tras previo acuerdo con nosotros pero los tiempos de entrega estarán sujetos a la disponibilidad de nuestros colaboradores que trabajan en la bodega, si deseas recoger tu pedido se debe manifestar de tu parte hacia nosotros a través de la línea telefónica o vía correo electrónico, por lo tanto te damos las garantías y el respaldo de que compras lo que ves. Cada artículo cuenta con una descripción detallada e imágenes reales y de apoyo para así garantizar que conoces el producto que estás comprando.
12.Este sitio solo está habilitado para enviar dentro Colombia. Para todos los pedidos internacionales, o para organizar el envío de pedidos a otros países, envíenos un correo electrónico a: info@planetcomics.co.
13.Todos los pedidos se envían a través de INTERRAPIDISIMO. Si desea contratar otra empresa, infórmenos al finalizar la compra. Póngase en contacto con nosotros si desea utilizar un operador diferente. Si sus compras se dañan en tránsito, conserve el embalaje, ya que lo necesitaremos para reclamar el seguro.